Politique de remboursement

Principe général

Premium4K propose une assistance à l’installation et accompagne les clients en cas de difficulté technique. Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas.

Délai de demande

Une demande peut être envoyée dans les 30 jours suivant la commande si le service ne fonctionne pas malgré l’intervention du support.

Conditions

• Le client doit fournir les informations de commande.
• Le support doit avoir eu la possibilité de diagnostiquer le problème.
• Le problème ne doit pas provenir d’un appareil incompatible, d’une connexion instable ou d’une mauvaise configuration non suivie.

Exclusions

Aucun remboursement automatique n’est garanti en cas de changement d’avis, d’erreur de saisie, de refus de suivre les étapes d’installation ou de restrictions externes au service.

Comment demander

Envoyez votre numéro de commande, votre email et une description du problème via la page Contact ou WhatsApp.